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Utilisez Paramètres → Support pour signaler un problème ou partager une idée pour améliorer Performax. Onglet Support des paramètres de la démo Performax avec les lignes Signalement de bug et Suggestion de fonctionnalité et le lien vers la documentation

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Formulaires

Besoin d’aide supplémentaire ? Consultez notre documentation, en bas de l’onglet, ouvre cette documentation.

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Catégories

Signalement de bug :
  • Problème d’affichage
  • Connexion ou synchronisation exchange
  • Données ou calcul incorrects
  • Lenteur ou plantage
  • Problème de compte ou d’accès
  • Autre bug
Suggestion de fonctionnalité :
  • Nouvelle fonctionnalité
  • Amélioration d’une fonctionnalité
  • Nouvel exchange ou intégration
  • Option de personnalisation
  • Autre demande

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Envoyer un rapport

  1. Cliquez sur Signaler un bug ou Demande.
  2. Choisissez une Catégorie.
  3. Saisissez votre Email.
  4. Rédigez une Description de 10 à 400 caractères. Un compteur indique combien vous en avez utilisé.
  5. Cliquez sur Envoyer.
Les trois champs sont obligatoires. Rapport envoyé confirme que l’équipe l’a bien reçu. Le rapport inclut aussi la page où vous étiez et les informations de votre navigateur, pour aider à reproduire le problème. Vous pouvez envoyer jusqu’à 10 rapports par jour. Au-delà, l’app vous demande de réessayer le lendemain. Le signalement est désactivé dans la démo.

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Que faut-il indiquer ?

Décrivez ce qui s’est passé, ce que vous attendiez, et où dans l’application. Si une synchronisation, une notification ou un chiffre semble incorrect, ajoutez le libellé du compte, l’exchange, le texte exact de l’erreur et l’heure approximative. N’envoyez jamais de clés API, secrets, passphrases, mots de passe, codes 2FA ou phrases de récupération de wallet. Le support n’en a jamais besoin.