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Utilisez l’onglet Sécurité pour protéger votre compte Performax et gérer les actions irréversibles. Il contient, dans l’ordre : mot de passe, authentification à deux facteurs, adresse email, session et suppression du compte.

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Mot de passe

Changez votre mot de passe depuis Paramètres → Sécurité → Mot de passe → Modifier. Performax demande :
  • le Mot de passe actuel ;
  • le Nouveau mot de passe.
Cliquez ensuite sur Changer le mot de passe. Le nouveau mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, 1 majuscule et 1 chiffre, et être différent de l’actuel. Si le mot de passe actuel est incorrect, le changement est refusé et l’ancien reste actif. Une fois le changement validé, vos autres sessions sont déconnectées. Vous avez oublié le mot de passe actuel ? Utilisez Réinitialiser par email dans la même fenêtre pour recevoir un lien de réinitialisation.

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Adresse email

Changez votre email de connexion dans Paramètres → Sécurité → Adresse email → Modifier. Saisissez le Nouvel email et votre Mot de passe actuel, puis cliquez sur Changer l’email. Performax envoie un lien de confirmation à la nouvelle adresse : cliquez dessus pour finaliser le changement. Vos autres sessions sont déconnectées.

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Double authentification

La double authentification utilise une application de codes temporaires. Configuration :
  1. Ouvrez Paramètres → Sécurité.
  2. Dans Authentification à deux facteurs, cliquez sur Activer la 2FA.
  3. Scannez le QR code avec une application d’authentification, ou utilisez Ou entrez ce code manuellement.
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Saisissez le code à 6 chiffres et cliquez sur Vérifier.
Résultat attendu : la ligne Authentification à deux facteurs affiche Désactiver au lieu de Activer la 2FA. Performax ne fournit pas de codes de récupération : sauvegardez votre application d’authentification. Désactivez la 2FA avec Désactiver et un code à 6 chiffres valide, uniquement depuis votre propre session de confiance. Si vous perdez l’accès à l’application d’authentification, contactez le support depuis l’email lié à votre compte.

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Session

Déconnexion vous déconnecte de Performax sur cet appareil uniquement.

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Suppression du compte

La suppression du compte est définitive. Elle efface vos données, notamment vos trades, notes, stratégies, conversations avec l’IA, paramètres de profil et identifiants d’exchange connectés.
  1. Ouvrez Paramètres → Sécurité et, sur la ligne Supprimer le compte, cliquez sur Supprimer.
  2. Tapez SUPPRIMER dans le champ Confirmation.
  3. Saisissez votre mot de passe dans Confirmez avec votre mot de passe.
  4. Maintenez Supprimer définitivement enfoncé jusqu’à la fin.
Si vous avez un abonnement payant actif, la suppression est refusée : résiliez-le d’abord. Après la suppression, ne réutilisez pas vos anciennes clés API. Supprimez-les ou renouvelez-les aussi directement sur l’exchange.

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Clés API et support

Le support ne doit jamais vous demander :
  • votre secret API ;
  • votre passphrase API ;
  • des permissions de retrait ;
  • des permissions de trading ;
  • vos codes d’authentification ;
  • votre mot de passe.
Pour demander de l’aide, envoyez seulement :
  • le nom de l’exchange ;
  • le libellé du compte affiché dans Performax ;
  • le message d’erreur ;
  • l’heure de l’action échouée ;
  • une capture d’écran avec soldes, emails et clés masqués.
Écrivez à support@performax.ai pour tout problème de sécurité du compte.