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Utilisez l’onglet Sécurité pour protéger votre compte Performax et gérer les actions irréversibles.

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Mot de passe

Changez votre mot de passe depuis Paramètres → Sécurité → Changer le mot de passe. Performax demande :
  • le mot de passe actuel ;
  • le nouveau mot de passe ;
  • la confirmation du nouveau mot de passe.
Utilisez au moins 8 caractères avec un chiffre. Si le mot de passe actuel est incorrect, le changement est refusé et l’ancien mot de passe reste actif.

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Adresse email

Changez votre email de connexion depuis Paramètres → Sécurité → Changer l’email. Performax vous demande de vous ré-authentifier avant le changement. Après l’enregistrement, vérifiez la nouvelle boite mail pour confirmer l’adresse.

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Authentification à deux facteurs

L’authentification à deux facteurs utilise une application de codes temporaires. Flux de configuration :
  1. Ouvrez Paramètres → Sécurité.
  2. Cliquez sur Configurer la 2FA.
  3. Scannez le QR code avec une application d’authentification.
  4. Entrez le code à 6 chiffres.
  5. Conservez le code de récupération dans un endroit privé.
Résultat attendu : l’onglet Sécurité affiche la 2FA comme activée, et les prochaines connexions peuvent demander le code d’authentification. Désactivez la 2FA uniquement depuis votre propre session de confiance. Si vous perdez l’accès à l’application d’authentification, contactez le support depuis l’email lié à votre compte.

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Suppression du compte

La suppression du compte est permanente. Elle supprime vos trades, notes, stratégies, conversations AI, profil, abonnement et identifiants d’exchange connectés. Supprimez votre compte depuis Paramètres → Sécurité → Supprimer le compte. Performax demande votre mot de passe avant la suppression. Si vous avez un abonnement payant actif, annulez-le d’abord. Après suppression, ne réutilisez pas les anciennes clés API. Supprimez-les ou recréez-les directement côté exchange.

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Clés API et support

Le support ne doit jamais demander :
  • secret API ;
  • passphrase API ;
  • permissions de trading ;
  • permissions de retrait ;
  • codes d’authentification ;
  • mot de passe.
Pour demander de l’aide, envoyez seulement :
  • nom de l’exchange ;
  • label du compte affiché dans Performax ;
  • message d’erreur ;
  • heure de l’action échouée ;
  • capture d’écran avec soldes, emails et clés masqués.
Utilisez support@performax.ai pour les problèmes de sécurité de compte.